【書摘】乾隆皇帝的十張面孔-管理與統御的潛規則

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前一陣子,我準備在我服務的機關中,提出升等的資格審查。赫然發現,計算分數的方法在兩年內修過四次,升等準則修過七次,實在是鉅細靡遺,用心之深,這時候剛好讀完「乾隆皇帝的十張面孔-管理與統御的潛規則」這本書,然後覺得心有戚戚焉。中國的最後一個盛世,清朝的康熙、雍正和乾隆,作者張宏傑針對乾隆盛世期間,乾隆皇帝從小到大,中國皇帝世家和官僚系統下的大道理小細節,敘述與分析的非常生動,非常值得一讀。 » Read more

【閱讀】老闆級客戶:醫療服務新思維

More about 這樣做,老闆級客戶自然來拜老婆之賜,閱讀許多職場應用的書籍時,看到了一本非常重要的書,實在應該推薦給每個準備要進入臨床工作者,作為在高喊「醫療人文」或「醫療倫理」當紅之際的另一種反省。

行銷30秒的行銷哲學 (p24-25)
1.永遠將「客戶」利益至於自己的直接或間接利益上。
2.保持最高標準的專業才能,透過不斷鞏固和提高專業知識、技術與能力,為「客戶」提供最好的諮詢服務。
3.對所有「客戶」相關的業務資料與個人資料完全保密,並重視「客戶」的信任。
4.向「客戶」介紹全盤訊息,使「客戶」權衡做出明治的決定
5. 秉持高尚的行為品德..<略>
6.在更換人壽保顯方案或財務計畫時,必須確定該方案是否對客戶有利。
7.遵守在經營區司法當局的所有法規。 » Read more